我们承诺：零六商城100%正品，鼓励您通过各种方式验货。

七天无条件退换货

零六商城所销售的商品皆为正品，并提供7日无条件退换货的售后服务，让您购物无忧。

零六商城有专门的售后服务部门，收到货后有任何问题（包括快递、产品质量等等），请及时联系我们，我们会给您满意的解决方案；对于没有联系我们，妄加揣测的 评论，我们也会客观处理！

  无论您在零六商城购买的任何商品，只要保持产品原状，在没有开封不影响二次销售的情况下， 都可以您签收之日起，7天内自由退货、换货。
关于退换货的邮递费用问题，如果是因为您主观方面不喜欢已签收的商品，或者是您误拍等原因，那么退换货的双程邮费由您承担；
     如果是因为我们发送的商品有破损，或者是我们发错货物等原因，退、换货的邮费将由我们承担。
退换的货品需由顾客正常快递寄回，零六商城不接收到付快递，收到换货后，我们会将邮费退到您的支付宝或银行卡账户中，退还邮费资费标准：江浙沪快递5元，其他地区10元。

请您在签收包裹前检查外包装是否完好，方可签收；若外包装有破损，便可当场拒收。
外包装完好，包装盒内出现破损现象，收到包裹的第一时间联系我们，提供实拍照片，以便我们及时处理。

退换货处理细则：
1、请在包裹签收7日内（签收包裹当日起）将退换货寄回，超过期限，零六商城有权不处理；
2、寄回时，请将退回商品包装好，并将购物清单随包裹一起寄回，如有赠品请将赠品一并寄回，并且在清单上写明退换原因，否则零六商城有权不处理；
3、在收到您的退换商品前，请您耐心等待，收到货品后，零六商城为您安排退换货；
4、退款默认返还至零六商城用户账号，如用户要求其他退款方式，请与客服联系；
5、收到换货后，售后部门会在3-5个工作日处理换货；
6、收到退货后，财务会在3-7个工作日处理退款；
7、缺货退款，在收到货后1个工作日内联系我们，申请退款；

关于快递问题导致的订单纠纷及退换货

请您在签收货品时，一定在快递人员在场时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象。（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）若出现以上情况时请马上与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员。如果情况属实我们会马上为您办理退货手续或是补发手续。如果签收之后再反映类似情况的话，处理起来流程会麻烦很多！